Respuestas
Preguntas frecuentes
Instalación, dispositivos, facturación, calidad y el programa de revendedores: lo que más nos preguntáis.
General
¿Qué hace Maxco.?
Maxco es un proveedor de IPTV especializado en emisión de alto rendimiento y privacidad de datos. Llevamos en activo desde 2018 y espectadores de todo el mundo confían en nosotros por nuestros más de 20.000 canales y una amplia videoteca a la carta.
¿Por qué comprar en Maxco y no en otro proveedor?
Somos un proveedor serio desde 2018, construido para durar y no para una venta rápida. Muchos proveedores desaparecen o cortan cuentas en cuanto se cierra el plazo de devolución. Nosotros mantenemos tu acceso estable, ciframos los datos de clientes en servidores offshore y te respaldamos con soporte real cuando lo necesitas.
¿Cómo inicio sesión en Maxco? (Maxco login / MaxcoTV login)
Entra en el panel de Maxco con el correo con el que te suscribiste: te enviamos un código de seis dígitos, sin contraseña. El mismo acceso sirve tanto si nos conoces como Maxco o como MaxcoTV. Desde el panel ves tu usuario y contraseña, configuras dispositivos, añades pantallas y pagas facturas.
¿MaxcoTV es lo mismo que Maxco?
Sí. MaxcoTV, Maxco TV y Maxco IPTV son nombres del mismo servicio, gestionado por el mismo equipo desde 2018. Vengas de la dirección que vengas, este es el sitio oficial y el acceso oficial de Maxco.
¿Dónde descargo la app de Maxco?
La app de Maxco funciona en Firestick y Android TV e inicia sesión con un único OneCode en lugar de usuario y contraseña. Abre la página de Configuración, elige tu dispositivo e instálala con el código de Downloader que aparece allí, o usa cualquier reproductor estándar con tus datos de acceso de Maxco.
¿Qué es IPTV y cómo funciona?
IPTV son las siglas de televisión por protocolo de internet. En lugar de llegar por cable o satélite, los canales llegan por tu conexión a internet, lo que significa que puedes ver en cualquier dispositivo con acceso a la red: Smart TV, móvil, tablet u ordenador. Solo necesitas una conexión estable y una app reproductora.
¿Cuántos canales hay disponibles?
Más de 20.000 canales en directo de todo el mundo. La parrilla se actualiza constantemente e incluye canales internacionales, deporte premium, cine, entretenimiento, noticias y más.
¿Qué puedo ver?
Deporte en directo, películas, series, contenido infantil, documentales, noticias, cultura y mucho más. Con más de 20.000 canales y una gran videoteca a la carta, siempre hay algo puesto.
¿Ofrecéis películas y series a la carta?
Sí. La videoteca a la carta incluye miles de películas y series que puedes ver cuando quieras, sin esperar a una franja de emisión. Se actualiza con regularidad con los últimos estrenos.
¿Qué es Anti-Buffer V6™?
Anti-Buffer V6™ es nuestra propia tecnología para eliminar los cortes de carga. Optimiza la conexión en tiempo real, adaptándose a tu velocidad y a las condiciones de la red, y es exclusiva de Maxco.
¿Qué es la protección por proxy y cómo funciona?
Es un sistema interno de cifrado que hace que la petición parezca navegación web normal, de modo que tu proveedor de internet no ve tráfico IPTV. No sustituye a una VPN. Si tu proveedor bloquea IPTV bloqueando la IP de un servidor, esto no lo soluciona.
¿Maxco es legal?
Que un servicio IPTV sea legal depende de las leyes de tu país, así que te recomendamos consultar la normativa de tu región. Nosotros proporcionamos la plataforma de emisión; el uso que se le dé es responsabilidad del suscriptor.
¿Cuál es la diferencia entre IPTV y la televisión tradicional?
La forma de llegar. El cable y el satélite necesitan instalación física y equipos específicos; IPTV funciona con la conexión que ya tienes. Eso significa más pantallas, más canales por menos dinero, contenido a la carta, sin permanencia y calidad Full HD o 4K cuando la fuente lo permite.
Instalación
¿Qué dispositivos son compatibles?
Casi todos: Smart TV, dispositivos Android, iPhone y iPad, Amazon Firestick, cajas MAG, Apple TV y ordenadores. Si tu dispositivo tiene una app reproductora que acepte host, usuario y contraseña, o una URL M3U, funcionará.
¿Cómo instalo Maxco en mi dispositivo?
Sigue la guía de instalación de tu dispositivo. Cada una explica el proceso paso a paso y la mayoría de la gente está viendo en diez minutos.
¿Qué apps reproductoras puedo usar?
Funcionan casi todos los reproductores IPTV conocidos. Nuestras páginas de instalación listan las apps que recomendamos para cada dispositivo, con guías para las que mejor rinden.
¿Puedo ver en varios dispositivos a la vez?
Sí. El número de emisiones simultáneas depende de tu plan, y puedes añadir conexiones desde el área de clientes cuando quieras.
¿Cuántas conexiones se permiten?
Hasta 6 conexiones simultáneas, de modo que en una casa se pueden ver cosas distintas en pantallas distintas al mismo tiempo.
¿Qué velocidad de internet necesito?
Al menos 10 Mbps para HD y 25 Mbps o más para 4K. Entre 5 y 10 Mbps bastan para definición estándar. Una conexión por cable da la imagen más estable para el deporte en directo.
¿Dónde encuentro mis datos de acceso después de comprar?
En el área de clientes. Inicia sesión, abre la sección de suscripciones y selecciona la tuya para ver el host, el usuario, la contraseña y la URL M3U.
¿Necesito una VPN?
No es obligatoria, pero la recomendamos. Añade privacidad y evita problemas con proveedores de internet que interfieren en el tráfico de emisión.
Planes y pagos
¿Qué planes ofrecéis?
Planes de 1 mes, 3 meses y 12 meses, todos con acceso completo a cada canal y función. Los planes largos salen más baratos al mes.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito y débito, y criptomonedas. Para suscripciones largas recomendamos cripto: es privado y evita problemas de caducidad de tarjeta en la renovación.
¿Cómo funciona la garantía de 30 días?
Si no estás satisfecho dentro de los primeros 30 días, pide la devolución completa. Los requisitos y el proceso están detallados en nuestros Términos del servicio.
¿Cómo renuevo?
Te enviamos el enlace de renovación por email antes de que termine la suscripción, y la factura también está en el área de clientes. Págala y el servicio continúa sin interrupciones.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
No hay nada que cancelar. No usamos renovación automática: cada plan es un pago único por el periodo que elijas y simplemente termina si no lo renuevas.
¿Ofrecéis prueba gratuita?
Sí. Puedes hacer una prueba gratuita antes de comprar, y todos los planes de pago están cubiertos además por la garantía de 30 días.
¿Qué pasa cuando caduca mi suscripción?
El servicio se detiene de inmediato, pero la cuenta queda suspendida 7 días para que puedas renovar sin perder tu configuración. Pasados 7 días se elimina.
¿Puedo subir o bajar de plan?
Sí, desde el área de clientes y cuando quieras. Abre los ajustes de tu suscripción y elige el plan que te encaje.
¿Se renovará sola mi suscripción?
No, nunca. Cada suscripción es un pago único, así que no hay cargos sorpresa. Enviamos recordatorios por email antes de que termine para que decidas si renuevas.
Revendedores
¿Cómo me hago revendedor?
Elige un pack prepago o un plan ilimitado en la página de revendedores y completa el pago. Las credenciales de tu panel llegan por email, normalmente bastante antes de 24 horas.
¿Qué incluye el programa de revendedores?
Precio por línea más bajo, control total de las cuentas de tus clientes, acceso a la API, soporte VIP prioritario, generación de pruebas gratuitas, marca blanca y un panel para gestionarlo todo.
¿Caducan los créditos?
Los créditos prepago no caducan: úsalos a tu ritmo. Los planes ilimitados se facturan al mes e incluyen un nivel fijo de capacidad de líneas que puedes ampliar según crezcas.
¿Qué puedo hacer en el panel de revendedor?
Crear, modificar y eliminar suscripciones, generar pruebas, controlar el uso, ver analítica y gestionar renovaciones: las mismas capacidades que usamos nosotros.
¿Hay acceso a la API?
Sí, y es una de las más completas del sector. Puedes automatizar la creación de cuentas, renovaciones, pruebas, comprobaciones de estado y consultas de clientes, e integrar Maxco en tus propios sistemas.
¿Puedo usar mi propio DNS?
Sí. El DNS personalizado te permite ofrecer el servicio en marca blanca bajo tu dominio, para que tus clientes vean tu marca y no la nuestra.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas para revendedores?
Puedes generar cuentas de prueba gratuitas de 24 horas sin gastar créditos. Es con diferencia lo más eficaz para convertir a quien duda.
¿Qué soporte reciben los revendedores?
Tickets VIP prioritarios. Tus peticiones se atienden antes que las consultas de clientes normales, porque tu tiempo de caída es tu facturación.
¿Cómo funciona el pago por uso?
Recargas los créditos que necesites y los gastas en suscripciones de clientes. Sin contratos ni compra mínima, así que tu tesorería sigue siendo tuya.
¿Hay descuento por recargas grandes?
Sí. Cuantos más créditos compres de una vez, mejor es la tarifa. Los niveles están indicados en la página de revendedores.
¿Puedo ofrecerlo en marca blanca?
Sí. Vende bajo tu propia marca sobre nuestra infraestructura y construye tu propia cartera de clientes.
¿Cómo funciona la privacidad para mis clientes?
Todos los servidores son offshore y los datos de clientes, como direcciones IP y registros de visionado, se eliminan automáticamente a diario, así que no se guarda nada a largo plazo.
¿Te queda alguna duda?
El chat en directo está abierto las 24 horas y casi todo se responde en minutos.
30 días de garantía de devolución